Türk Ticaret Kanunu’nun 48. maddesi ve 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu’nun 15. maddesi gereği, tüketicilerin, belirli şartlar altında cayma hakkı vardır. Ancak, kişiye özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

• Kişiye Özel Üretim: Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler, cayma hakkından muaf tutulur. Bu durum, ürünün tüketiciye özel tasarlanması ve üretim sürecinin başlaması ile ilgilidir.

Realluxeofficial.com İade Koşulları

Realluxeofficial.com, kişiye özel tasarım ve nakış hizmeti sunan bir mağaza olarak, iade koşullarımızı aşağıda belirtmektedir:

1. Kişiye Özel Üretim

Realluxeofficial.com’ da satılan tüm ürünler, yalnızca müşteri talepleri doğrultusunda kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle, kişiye özel üretilen ürünlerde iade veya değişim işlemleri kesinlikle mümkün değildir.

2. Cayma Hakkı Yoktur

Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketici Koruma Kanunu gereği cayma hakkı geçerli değildir. Alıcı, sipariş verirken bu durumu kabul etmiş sayılır.

Cayma hakkı, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde, yalnızca stokta bulunan ve standart ürünler için geçerlidir. Realluxeofficial.com, kişiye özel üretim yapıldığı için, Alıcı’nın sipariş ettiği ürünler için cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, sipariş vermekle birlikte bu durumu kabul etmiş olur.

3. İade ve Değişim

• İade veya Değişim Olmaz: Kişiye özel tasarım veya nakış içeren ürünlerde, iade veya değişim talebi kabul edilmez. Ürünler, sipariş onayı ile belirtilen özelliklere uygun olarak üretilir ve bu nedenle geri alınamaz.
• Üretim Hataları: Sadece üretim hatası veya kalite sorunu durumunda, Alıcı’nın durumu Realluxeofficial.com müşteri hizmetlerine bildirmesi gerekmektedir. Bu tür durumlarda, Realluxeofficial.com gerekli incelemeleri yaparak uygun çözüm yollarını sunacaktır.